France Cryptage accompagne ses clients dans la gestion de leur parc informatique en leur proposant des contrats de maintenance. Deux formules sont mises à disposition: 

• Maintenance à l'acte
• Maintenance forfaitaire

Notre hotline est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. En dehors des heures de permanence téléphonique, chacun de nos client à accès  à l'extranet France Cryptage pour faire ses demandes d'assistance. 

Nous garantissons nos délais d'intervention à 4h00 sur les incidents bloquants et à 24h00 sur les incidents mineurs (sur jours ouvrés).

Lorsque nous accompagnons nos clients dans le cadre d'un contrat de maintenance à l'acte, nous facturons chaque acte sur une facture récapitulative en fin de mois. 

Dans le cadre d'un contrat forfaitaire, nous estimons ensemble une enveloppe budgétaire. Les interventions ne sont plus décomptées par la suite pour établir la facturation. Nous analysons ensemble tous les 3 à 4 mois, les interventions de maintenance et définissons les axes de progrès.